Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations commerciales entre :
Unique Nails Sàrl
Chemin de la Chapelette 3 1669 Neirivue, Suisse
N° registre du commerce : CH-217.3.571.104-2
E-mail : info@unique-nails.ch
Téléphone : +41 78 267 58 20
Ci-après dénommée « le Vendeur »
Et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site unique-nails.ch, ci-après dénommée « le Client ».
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits professionnels pour stylistes ongulaires proposés par le Vendeur sur son site internet unique-nails.ch.
3. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande et les accepter intégralement.
4. Produits
4.1 Description des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, le Vendeur ne saurait voir sa responsabilité engagée.
4.2 Disponibilité
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre le remboursement ou le remplacement du produit.
4.3 Usage professionnel
Les produits vendus sur unique-nails.ch sont destinés à un usage professionnel par des stylistes ongulaires qualifiés. Le Client reconnaît disposer des compétences nécessaires à l’utilisation des produits commandés.
5. Prix
5.1 Indication des prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la validation de la commande sera le seul applicable au Client.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100 CHF.
6. Commande
6.1 Processus de commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier. Il vérifie ensuite le détail de sa commande, son montant total et corrige les éventuelles erreurs avant de valider sa commande. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
6.2 Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande est envoyé au Client après validation. Cet e-mail constitue l’acceptation de la commande par le Vendeur.
6.3 Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être adressée par e-mail à info@unique-nails.ch dans les plus brefs délais suivant la commande. Le Vendeur s’efforcera de donner suite à cette demande si la commande n’a pas encore été expédiée.
7. Paiement
7.1 Moyens de paiement
Le règlement des achats s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.).
7.2 Sécurité des paiements
Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
7.3 Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et les livraisons en cours.
8. Livraison
8.1 Zone de livraison
Le Vendeur livre principalement en Suisse. Pour toute livraison hors de Suisse, le Client est invité à contacter le service client.
8.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Sauf mention contraire, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
8.3 Réception de la commande
À la réception de la commande, le Client doit vérifier l’état des produits livrés. En cas de produit endommagé ou manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur par e-mail dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos des dommages constatés.
8.4 Risques
Le transfert des risques s’opère au moment de la remise du colis au transporteur.
9. Droit de rétractation
9.1 Délai de rétractation
Conformément à la législation suisse et européenne applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
9.2 Exclusions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi que pour les produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison.
9.3 Modalités d’exercice
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par e-mail à info@unique-nails.ch ou par courrier postal. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
9.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux.
9.5 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
10. Garanties
10.1 Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
10.2 Produits défectueux
En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client par e-mail à info@unique-nails.ch en décrivant le défaut constaté et en joignant des photos. Après vérification, le Vendeur procédera au remplacement ou au remboursement du produit.
11. Responsabilité
11.1 Limitation de responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
11.2 Usage des produits
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client. Les produits vendus sont destinés à un usage professionnel et doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site unique-nails.ch sont et restent la propriété exclusive de Unique Nails Sàrl. Toute reproduction, exploitation ou utilisation des éléments du site est strictement interdite sans autorisation préalable.
14. Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence suisse, incluant notamment les catastrophes naturelles, incendies, grèves, pandémies ou décisions gouvernementales.
15. Réclamations et service client
Pour toute réclamation ou question, le Client peut contacter le service client :
- Par e-mail : info@unique-nails.ch
- Par téléphone : +41 78 267 58 20
- Par courrier : Unique Nails Sàrl, Ch. de la Chapelette 3, 1669 Neirivue, Suisse
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux du canton de Fribourg seront seuls compétents, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.
17. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Dernière mise à jour : décembre 2025