Vous avez changé d’avis ou un produit ne vous convient pas ? Voici comment nous retourner un article. Ces règles reprennent les articles 8 à 10 de nos Conditions générales de vente.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Produits qui ne peuvent pas être retournés
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons pas reprendre :
- les produits descellés ou ouverts après la livraison ;
- les produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Comment retourner un article
- Prévenez-nous par e-mail à info@unique-nails.ch (ou par courrier) en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état, dans les 14 jours qui suivent votre demande.
- Adresse de retour : Route de Bulle 11, 1638 Morlon, Suisse
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Colis endommagé ou incomplet
À la réception, vérifiez l’état de votre colis. Si un produit est endommagé ou manquant, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous par e-mail à info@unique-nails.ch dans les 48 heures, photos à l’appui.
Produit défectueux
Un produit présente un défaut ? Écrivez-nous à info@unique-nails.ch en décrivant le problème et en joignant des photos. Après vérification, nous le remplaçons ou vous le remboursons.
Une question ?
Notre service client est à votre écoute :
Par e-mail : info@unique-nails.ch
Par téléphone : +41 78 267 58 20
Par courrier : Unique Nails. Route de Bulle 11, 1638 Morlon